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探索老旧小区自管

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遭物业公司弃管,关键时刻社区党总支站了出来,顺应民意探索老旧小区自管。7年来,每户每月只缴费10元,养活了16人,年底还有盈余,每年群众满意度调查都得高分。武昌区梅苑小区趟出一条老旧小区物业自治管理的新路。昨日,武昌区现场推介其经验。


梅苑社区物业自管小组向居民发放《自治公约》并讨论社区单元防盗门安装事宜张玲玲 摄

遭物业公司弃管,关键时刻社区党总支站了出来,顺应民意探索老旧小区自管。7年来,每户每月只缴费10元,养活了16人,年底还有盈余,每年群众满意度调查都得高分。武昌区梅苑小区趟出一条老旧小区物业自治管理的新路。昨日,武昌区现场推介其经验。

物业公司一夜“蒸发”

2000多户居民小区遭弃管

梅苑小区紧邻傅家坡长途车站,住户2000多户、居民6850人,是上世纪90年代开发的住宅小区。

社区党总支书记刘慧介绍,2009年前,物业费核定每平方米0.4元,每户月均缴费32元。部分居民不愿缴纳物业费,于是物业公司按每平方米0.2元收取,但仍有居民逃费。基础设施老化、缴费率低,物业公司管理水平不断下降,居民不满,物业也不满。

2009年10月的一天,物业公司一夜“蒸发”。社区想寻找新的物业公司接管。但一了解情况,没有公司敢接。

难道要走依靠政府吃免费午餐的懒路?

“一旦放任自流,社区就会变成不同观点和利益的角力场,社会人群可能被撕裂成一盘散沙。”中南路街党工委书记王永柱很担心。关键时刻,社区党总支站了出来,召开党员骨干座谈会、群众代表座谈会。会上有人建议自治管理。但群众是否买账,社区党总支没底。

党总支站出来

把管理权交给群众自治

党总支决定把决策权交给居民。问卷调查,87.6%的居民赞成物业自治管理。

在社区党总支的组织下,选举热心公益、有威信的居民组建物业自管5人小组,收集业主意见,履行监督职能;成立“为民服务站”,聘请小区下岗失业人员从事保洁保安。

降低收费标准是第一步。服务站在征得大多数居民同意后,每户每月收缴10元物业费,每台车每月收取80元停车费。对这个标准,居民们愿意交,缴费率从之前的40%提高到95%。

低收费如何保运转?只能靠开源。早上居民上班后车位空出,周边写字楼的车辆进小区停车;小区居民下班,外来车辆也开走了。这项举措,缓解了道路停车位不足,又弥补了物业管理经费的不足,仅小区居民停车费和外来车辆停车费,每年就收入40余万元。加上物业费18万元,保证了16名下岗失业人员的工资,还略有盈余。去年,小区安装了监控探头,更换了部分防盗门。

为弥补专业性不强的弊端,服务站链接了周边水电维修、管道疏通等数十户商家,承诺低廉收费,居民一个电话,就有人上门服务。

居民结成利益共同体

小区成了“熟人社会”

在党总支的主导下,小区建立了物业自治管理联席会议制度,由社区“两委”、物业自管小组、为民服务站三方参与,负责小区重大事务办理、危机事务管理、突发事件处理。三方联席会议制定了被称为小区“小宪法”的《自治公约》,发布自治章程、物业服务基本标准、公共区域设施维修保养细则、财务管理制度等一系列规章制度。比如,财务管理上外聘会计做账,明确资金使用权限,对设施采购金额在200元以上的,由服务站站长召开联席会议商议,物业自管小组每月审核记账凭证,每季度公开。

自治管理让物业与居民成了利益共同体。过去,公共设施损坏了,居民不管不问,认为是物业公司的事。现在居民都能自觉维护公共设施,遇到破坏行为会上前制止。

刘慧书记介绍,小区还建立了听证会、议事会、协调会、民情恳请会、评议会等自治机制,调动业主参与,建立起充满浓浓人情味的“熟人社会”

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